Énfasis en la educación

La satisfacción del cliente comienza con un empleado contento con sus condiciones laborales. Por ello, la gerencia de Motorambar, Inc. vela porque su equipo de 180 personas esté preparado y constantemente adquiriendo las herramientas necesarias para seguir avanzando en la competida industria automotriz.Seleccionada por sexta ocasión como uno de los Mejores Patronos de Puerto Rico, la empresa se encuentra en su segundo año del plan de trabajo denominado "Drive On 2020". Éste se enfoca en respaldar acciones estratégicas a nivel de todas las unidades del negocio, según el vicepresidente ejecutivo, José R. Ordeix Llabaly.Cabe destacar que la palabra Drive es el acrónimo para las áreas de enfoque trazadas por la compañía: Desarrollo, Rentabilidad, Innovación, Valores y Equipo.El área de Desarrollo, por ejemplo, seguirá siendo reforzada con la Academia Motorambar, según Nadjah Galíndez, gerente de Recursos Humanos. El año pasado la empresa inició cursos virtuales para complementar los presenciales, tomando en consideración el factor tiempo en la agenda de sus empleados.Estas capacitaciones, con temas preseleccionados, abundó Galíndez, cubren áreas que entienden pueden seguir fortaleciéndose como la comunicación, trabajo en equipo y servicio al cliente."Este negocio es bien especializado, así que más allá de buscar puestos de mercado general, la empresa de la industria de autos requiere de personal hábil, ya sea capacitado o para capacitar en las áreas que el negocio requiere", explicó Galíndez.Si hay algo en que están bien receptivos es a formar a sus empleados, tanto en las áreas de venta, como en la de distribución. La empresa maneja el concesionario Infiniti, con dos localidades: Ponce y San Juan, mientras que da apoyo a clientes de concesionarios independientes de Nissan y Kia alrededor de la isla.La preparación de sus empleados está a la par con una academia de líderes en donde capacitan a sus gerenciales en áreas como innovación, tanto para desarrollarla como también para entender cómo implementarla.En cuanto a otros beneficios, Galíndez resaltó que "hemos respondido a solicitudes que trabajan en favor de la empresa". Ésta señaló que uno de los enfoques de la empresa es seguir aportando a todo aquello que vaya a la fibra del empleado que está buscando salud, como brindarle facilidades completas de gimnasio con un entrenador, ya que esto repercute en el bienestar y productividad de todos en la empresa.Para Ordeix Llabaly, "el ser reconocidos...

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