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Ejemplo de una privatización exitosa

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Por Joanisabel González

joanisabel.gonzalez@elnuevodia.com

Doce años después de la transferencia, CUN dejó de ser una instalación donde era común poner zafacones en los mostradores para recoger goteras en días de lluvia para convertirse en aeropuerto "de primer mundo".

Ese es el sentir de los gerenciales de seis líneas aéreas en CUN, quienes aseguran que el segundo aeropuerto más visitado de México no solo está a la vanguardia en innovación, limpieza y servicio al pasajero, sino que la instalación es la mejor en tierra mexicana y que incluso, su operador -Aeropuertos del Sureste (ASUR)- es mejor que otros grupos privatizadores responsables del resto de esas infraestructuras en la segunda economía más grande de Latinoamérica.

Y la fórmula parece tan buena que hasta el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Industria Aeroportuaria y de Servicios Similares y Conexos de la República Mexicana (SNTIASSC) lo celebra.

"Nos ha costado trabajo. Hemos sufrido trabajando mientras se hacen ampliaciones, pero ahora soy muy feliz", sostuvo Martha Philippe, presidenta del Comité de Gerentes de Líneas Aéreas y quien también es gerente general para United Airlines en Cancún.

De acuerdo con Ana Luisa Tordecillas, responsable para Airtran, las inversiones capitales y en tecnología hechas por ASUR en CUN han servido para asegurar un servicio de calidad al pasajero, un objetivo de la operación que quedó ampliamente evidenciado tras el paso del huracán Vilma en el 2005.

El fenómeno destruyó la zona y dejó el aeropuerto inoperante, sin servicio de electricidad, entre otros destrozos, por espacio de una semana al punto de que se necesitaron líneas aéreas para sacar turistas de la isla continental. Pero según Tordecillas, ASUR desplegó múltiples esfuerzos para facilitar el manejo de la crisis y la instalación se encontraba operando al 100% al cabo de un mes del evento.

"ASUR nos ha cambiado la percepción tanto al usuario del aeropuerto como a los clientes internos. No es el mismo aeropuerto (de hace unos años) y me agrada que se mida constantemente con otros aeropuertos a nivel mundial", dijo por su parte Omar Yuen, responsable de...

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