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Persisten las quejas ante el DACO contra empresas de placas solares

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Vincent

Un total de 15 compañías dedicadas a la compraventa e instalación de placas solares acumularon la mayor cantidad de querellas presentadas en su contra ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) en un periodo de casi 13 meses bajo la categoría de servicios, reveló la agencia al contestar un requerimiento de información de parte de la Comisión de Desarrollo Económico, Servicios Esenciales y Asuntos del Consumidor del Senado.De acuerdo con el documento revisado por El Nuevo Día, en el listado aparecen varias compañías de renombre y otras de menor relevancia en el mercado.En total, el DACO aseguró que recibió 450 querellas bajo esta categoría de servicios entre el 1 de septiembre de 2021 y el 20 de octubre de 2022.Aunque hasta julio el promedio de querellas mensuales ascendía a 27, el secretario de la agencia, Edan Rivera Rodríguez, advirtió en agosto sobre un incremento, que luego recrudeció tras el paso del huracán Fiona en septiembre.Tal como este medio reportó anteriormente, alegaciones de instalaciones incompletas e incumplimientos de contrato y garantías son las querellas que predominan y que son atendidas por la agencia.Para Gretchen Hau, presidenta de la comisión y autora del Proyecto del Senado 1047, que busca crear la "Ley de Cumplimiento de Garantías de Sistemas de Placas Solares", las cifras ofrecidas por el DACO pudieran no representar el total de quejas de los consumidores."Hay unos reclamos que deben ser atendidos y mirados desde su justa perspectiva, para saber cómo podemos proponer cursos de acción. No estoy segura de que esa cifra (de querellas) refleje la totalidad de las circunstancias que están enfrentando los consumidores", expresó la legisladora.Hau destacó que le requirió al DACO que detalle, en cinco días laborables, cómo resolvió las querellas recibidas en la agencia. Es decir, si fueron adjudicadas a favor o en contra del consumidor.Voces encontradas por la medidaSegún la legisladora, el aumento de...

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