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Piden que LUMA los considere

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Vincent

Peritos electricistas reclamaron ayer que, como parte de las métricas de desempeño que determinarán si LUMA Energy cobrará las millonarias bonificaciones dispuestas en su contrato, se establezca que el consorcio les permita atender -sin reparos- situaciones que afecten el servicio a los abonados.El pedido de estos profesionales licenciados surgió en respuesta a escenarios que, según sus relatos, surgieron a partir de junio de 2021, cuando LUMA tomó control del sistema de transmisión y distribución, entre estos, falta de personal, burocracia administrativa y cobros excesivos a clientes por reparaciones de averías."Estamos autorizados por el Estado a trabajar con alto y bajo voltaje, y podríamos colaborar con el operador en esta gestión de reparar las instalaciones eléctricas públicas y privadas. Recomendamos dirigir claramente hasta dónde llega la responsabilidad del operador y la del perito, y pedimos que sea el punto de conexión con el cliente, es decir, la toma de servicio, ya sea aérea o soterrada", dijo el perito electricista Juan Santiago, en el primer día de vistas públicas ante el Negociado de Energía de Puerto Rico sobre las métricas de desempeño de LUMA.De acuerdo con Santiago, su recomendación "no es nada nuevo", porque los peritos "brindábamos ayuda" a la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) y "nunca hubo problema". "Ahora, la negativa del operador de aceptar nuestra ayuda por pura burocracia afecta a los clientes", denunció.En términos similares habló la también perito Lisa Spickers, quien expuso que "estamos confrontando un pobre nivel de servicio con LUMA" por cambios de nombres de oficinas y de procedimientos, instrucciones disímiles y cargos a clientes residenciales. Contó, por ejemplo, que el consorcio presuntamente cobra entre $550 y $1,100 por la desconexión y conexión del servicio para reparar averías en sistemas soterrados."Jamás en la vida me hubiese imaginado que a un cliente residencial le cobrarían cargos tan onerosos. Me preocupa que no haya un estándar único de procedimiento para atender esas cosas, y es parte de lo que se debe atender como parte de las métricas de LUMA", declaró Spickers.Jesús Manuel Santiago, presidente de la...

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