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Turismo lanza 'app' e incentivo para hoteles

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Vincent

La Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) contará con una nueva aplicación para dispositivos móviles con la que espera mejorar la calidad del servicio que se brinda a los turistas en las hospederías del país.Se trata de My Puerto Rico, que permitirá al viajero comunicarse con la gerencia del hotel desde su teléfono celular o tableta -con sistema operativo Android o iOS (Apple)- para realizar distintas gestiones, desde hacer una reservación en el spa de la hospedería o pedir toallas adicionales en su habitación hasta solicitar servicios de transportación al ‘concierge’ o ver un listado de atracciones y recorridos cercanos.La plataforma, creada por la empresa tecnológica Alice -con sede en Nueva York- en colaboración con la CTPR, estará acompañada de un incentivo económico que ofrecerá el gobierno a 45 hospederías endosadas por la corporación pública, en su mayoría propiedades pequeñas y medianas de 50 empleados o menos.El incentivo consistirá en que la CTPR asumirá el 90% del costo anual de la plataforma durante los primeros 12 meses, informó ayer Carla Campos, directora ejecutiva de la corporación pública, en conferencia de prensa.Agregó que la Compañía de Turismo invertirá $300,000 en el incentivo. La cifra, al dividirse entre las 45 hospederías, equivaldría a alrededor de $6,000 para cada una. O sea, que la iniciativa beneficiaría a un 32% de las 140 hospederías endosadas por Turismo.Campos citó estudios realizados en Estados Unidos que indican que un 56% de los huéspedes consideran que el servicio al cliente que recibieron en hoteles fue deficiente, que un 57% de los profesionales de tecnología de las hospederías planifican invertir en mejoras tecnológicas en los próximos 12 meses, pero 28% de ellos no cuenta...

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