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Urge una reingeniería organizacional

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Por Marian Díaz

mdiaz1@elnuevodia.com

Así lo aseveró Víctor Rivera Hernández, abogado, profesor universitario y presidente del Grupo Erantonio y Asociados, entidad privada dedicada a la consultoría y capacitación en desarrollo organizacional y recursos humanos.

Señaló que, hasta ahora, los gobiernos se han concentrado en la reorganización estructural de las dependencias gubernamentales, pero no en la de las capacidades y destrezas de desempeño.

"El problema empieza con el reclutamiento", dijo el que fuera también secretario del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos de 2001 a 2003. Señaló que la política partidista permea en las agencias de gobierno, pero reconoció que tal práctica debe ser erradicada.

"Eso tiene que cambiar; lo que debe prevalecer es el principio de mérito, que no es seniority, sino capacidad".

Está convencido de que los empleados públicos no son vagos o ineficientes, sino que no tienen mentores y no reciben educación continua. "Cuando llegan a una agencia los sueltan y no hay quien los guíe, y la educación continua no existe".

Otro problema que enfrentan las agencias, señaló, es el estilo de supervisión que impera. "Ya no es a base del miedo al jefe; ahora el empleado responde más al modelaje, el jefe es un compañero facilitador de procesos".

Añadió que la realidad laboral en las agencias dista mucho de lo que debe ser un buen lugar para trabajar eficientemente, ya que entre otras cosas, los jefes aparecen distantes y poco accesibles a sus empleados.

Para cambiar ese panorama, Rivera Hernández propone "pensar al Gobierno de una manera diferente.... como una entidad que genera ganancias, ganancias en calidad y mejores servicios".

Según él, Puerto Rico puede crear un modelo de gestión pública que trascienda cuatro años para atender la profesionalización del servicio público.

Señaló que otros países lo han intentado y han tenido éxito, entre ellos Singapur. Un país 14 veces más pequeño que Puerto Rico y con la...

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