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Luma Energy revela su nueva factura

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Vincent

Gráficas, comparación de datos y consejos son parte de los elementos que componen el nuevo diseño de la factura de energía eléctrica de LUMA Energy, que los 1.5 millones de clientes del consorcio comenzarán a recibir a partir de mañana, viernes, 4 de marzo.La directora de la división Voz del Cliente de LUMA Energy, Noriette Figueroa, explicó que el nuevo diseño, en el que destacan los colores blanco, verde y azul, persigue que los consumidores interpreten los datos fácilmente."Este nuevo diseño, pese a que tiene el mismo contenido que la factura previa por exigencia de la Ley 57 (Ley de Transformación y Alivio Energético), nos permite a nosotros poder mostrar con mayor claridad al cliente datos de consumo, todo lo que es balances, información que el cliente debe conocer de los cargos que se le hacen y, sobre todo, información adicional que LUMA ha decidido integrar, para que el cliente pueda manejar su consumo de forma eficiente", sostuvo Figueroa en entrevista con El Nuevo Día.Destacó que, por ejemplo, la factura muestra comparaciones del uso de energía con el mes anterior y con el año previo, así como recomendaciones para hacer un mejor uso de la energía.En la primera página de la factura, LUMA destacó la cantidad adeudada por el cliente, la fecha de vencimiento del pago y el consumo total por kilovatio (kWh). Aparte de las gráficas mencionadas por Figueroa, la factura también ofrece datos sobre los promedios de costo de energía por día, uso diario y costo por kWh (kilovatio) en 12 meses.La segunda página de la factura, cuyo diseño será el mismo para la versión digital e impresa, explica los cargos aplicables a la factura, incluyendo los subsidios disponibles, el costo por energía, el costo por combustible, entre otros."Más que una factura, es un nuevo documento educativo para el cliente, de manera que pueda tener más información sobre el consumo de energía", recalcó Figueroa, al destacar...

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